人力资源外包，简称HRO。指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率较大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。人力资源外包不是简单地人力资源含义与外包含义的组合，它有其特定的丰富含义。它是指利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉及的工作。“人力资源”在“人力资源外包”中含义扩大为“人力资源活动所涉及的工作”。人力外包可以节约企业的成本。正规人力外包流程

我们都知道传统的企业人力资源管理工作大致可分为两方面，一种是作业性的，另一种是战略性的。所谓作业性项目指的是考勤、人事档案管理、绩效考评、薪资福利等行政性和总务性的工作。而战略性项目包括人力资源政策的制定、执行，帮助中高层主管的甄选，员工的教育、培训、生涯规划，组织发展规划和为业务发展开发、留住人才等等，具有相当的前瞻性。把一些非重点的、过于细节化的传统性人事管理业务外包出去，也将成为企业提升人力资源竞争力的选择，而人力资源部专注于系统性全局性的战略事务。 企业人力资源管理者的职责将逐渐从作业性、行政性事务中解放出来，更多地从事战略性人力资源管理工作。人力资源经理人越来越多地参与企业战略、组织业务活动，领导企业变革，建立竞争优势，传播职能技术并担当起员工宣传者和倡议者的角色，并对员工绩效和生产率负责等。山东软件HRO报价民营中小企业在选择做人力资源外包时，应该选择合适的外包服务机构。

使用人力资源外包前需要哪些准备？企业即将进行人力资源外包时，应该分析企业人力资源工作中发生量大的部分是什么，比如有些制造型企业的普工招聘问题特别突出，还有些企业的劳工问题发生量较大，需要人力资源外包机构提供专业的劳动风险法律咨询服务、劳动争议诉讼代理服务。企业还可以将：薪资发放、社保、劳工纠纷等业务进行外包，因为企业在处理这类业务方面效率与质量较低，导致员工满意度降低，而这种不满意又会持续影响到员工的工作效率与绩效。企业在使用人力资源外包之前，应该考虑应该把什么事务外包出去，什么事务是企业自己做。比如有的企业周期性人员入离职较多，相关入离职手续繁杂，日常的考勤、保险与合同档案管理等也耗费不少人力去处理，企业就可以考虑把这部分的人事外包。

民营中小企业在选择做人力资源外包时，应该注意功能选择性外包，人力资源工作，包括岗位需求分析、人才招聘、人才培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系、员工发展、人才配置等几大方面的内容。其中的很多方面都是人力资源的基础性事务工作，完全可以外包出去。譬如目前很多企业都已经把人才招聘外包出去，而档案管理、考勤记录、工资发放、薪酬福利的外包也呈现高速增长的趋势。而涉及到企业文化、员工关系、绩效考核、等这些都是关系到企业重点竞争力的事务，也即战略性工作，不能轻易外包。人力外包根据企业的需求外包业务不同，提供的服务不同，收费也不一样。

人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是生产与消费的“瞬间”同时发生。易逝性：人力资源服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。人力资源活动所涉及的工作包含了针对人力资源开展的各种管理活动。山东软件HRO报价

人力资源部作为外包活动较重要的部门，应对外包商行为全程监督。正规人力外包流程

人力资源外包对企业有什么好处？增加企业用工灵活度，降成本，企业与外包服务商合作后，可以有效的降低管理成本，即使用人需求不断增加，企业也不必增加专门的管理人员或机构对业务外包员工进行管理，由服务商完全承担，大幅降低了管理成本；降低常规性人力资源管理费用支出，例如，招聘广告、退休资遣等；降低纳税成本，依《税法》企业支付给员工的工资超出应纳税工资额部分需缴纳企业所得税。业务外包用工方式可以在维持相同工资水平的条件下，将工资和福利通过服务商转发，其开具的发票可作为服务费直接计入生产成本，改变企业的纳税税种性质，帮助企业改善生产成本核算科目。正规人力外包流程

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